Politique de remboursement

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez ASDEPIK, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients.

Délai de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, l’article retourné doit :

• Être dans son état d’origine.
• Ne pas avoir été porté, lavé ou endommagé.
• Être retourné avec ses éventuelles étiquettes et accessoires d’origine.
• Être renvoyé dans un état permettant sa remise en vente.

ASDEPIK se réserve le droit de refuser tout remboursement si le produit retourné ne respecte pas ces conditions.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour ou de remboursement, veuillez utiliser le formulaire disponible sur notre page Contact.

Merci de préciser :

• Votre numéro de commande.
• Votre nom complet.
• Le motif de votre demande.
• Toute information utile concernant votre commande.

Après examen de votre demande, les instructions nécessaires au retour du produit vous seront communiquées.

Remboursements

Une fois le produit retourné reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d’apparition des fonds sur votre compte peut varier selon votre établissement bancaire.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou réception d’un article défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter via le formulaire disponible sur la page Contact dans les meilleurs délais après réception de votre colis.

Après vérification, une solution adaptée pourra être proposée.

Articles non remboursables

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles peuvent ne pas être éligibles au remboursement lorsqu’ils ont été utilisés ou présentent des signes d’usure.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant une commande, un retour ou un remboursement, veuillez utiliser le formulaire disponible sur notre page Contact.